마이클포터 가치사슬 모형 목적, 주요 요소 및 사례 공유

경영에 대해서 공부를 하다보면 항상 듣게 되는 이름 중 하나가 오늘의 주인공인데요. 바로 마이클포터 가치사슬 모형입니다. 경영학이론부터, 실제 경영전략까지 다양한 영역에서 활발히 쓰이는 이 이론은 이전에 소개해드린 비즈니스 모델과 같이 기업의 주요한 영역에 대해 전반적으로 다루고 있는데요. 

 

관련해서 작성 목적, 주요 요소에 대한 설명과 사례를 공유하고자 합니다. 이미 각 영역에 대한 풀이는 많은 만큼 해당 포스트는 가상의 회사를 예시로 들어 해당 기업에 적용시킨다면 어떤 식으로 고려해볼 수 있는지 케이스 스터디 형태로 작성해봅시다. 

 

먼저 다시 한번 마이클 포터의 가치사슬 모형에 대해 설명하자면 기업이 제품/서비스를 만들고 고겍에게 제공하는 과정에서 발생하는 모든 활동이 어떻게 가치를 창출하고 경쟁력을 높일 수 있는지를 분석하는 도구입니다. 이를 통해 각 영역에 대해서 어떻게 더 나은 결과를 만들어 낼 수 있는지 비용을 줄이거나, 효율성을 높일 방법을 찾을 수 있는데요.

 

특히, 스몰브랜드는 규모가 크지 않기 때문에 자원 사용을 최대한 효율화해야 하고, 각 활동의 가치를 극대화하여 강점을 만들어야 하죠. 가치사슬 분석은 스몰브랜드가 내부 운영을 정밀하게 계획하고, 고객에게 더 큰 가치를 전달하여 시장에서 자리를 잡도록 돕는 핵심적인 전략 수단이 됩니다. 만약 그린리프라는 친환경 가구 브랜드가 있다면 어떤 식으로 적용해서 분석할 수 있을까요? 

 

 

우선 제품/서비스가 고객에게 도달하는 과정에서 직접적, 간접적으로 작용하는지에 따라서 마이클포터의 가치사슬 모형에 대해 주요 활동과 지원 활동으로 분류할 수 있습니다. 

 

주요 활동 (Primary Activities)

• 내부 물류(Inbound Logistics)
  제품을 생산하기 위해 필요한 원재료를 조달하고 저장하는 과정입니다.
  예시 - 그린리프: 재활용 목재와 친환경 원단을 확보해 보관하고, 이 자재를 신속하게 사용하여 낭비를 줄이는 것이 목표입니다. 재료 관리를 통해 물류비용을 낮추고, 자원의 효율성을 극대화하는 것이 중요합니다.

 

• 운영(Operation)
  원자재를 가공해 실제 제품으로 만드는 과정입니다.
  예시 - 그린리프: 소규모 공방과 협업하여 재활용 목재를 사용한 고품질 가구를 생산합니다. 이를 통해 소량 생산으로도 품질을 유지하고, 친환경 브랜드의 이미지를 강화할 수 있습니다.

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• 외부 물류(Outbound Logistics)
  완성된 제품을 고객에게 전달하는 과정입니다.
  예시 - 그린리프: 온라인 판매를 통해 고객에게 제품을 배송하며, 친환경 포장재를 사용하여 제품을 전달합니다. 이 포장 방식은 브랜드의 지속 가능성을 강조하면서도 고객 경험을 더 가치 있게 만들어 줍니다.

 

• 마케팅과 판매(Marketing & Sales)
  제품을 고객에게 알리고 구매를 유도하는 단계입니다.
  예시 - 그린리프: 그린리프는 SNS 마케팅을 통해 ‘제로 웨이스트’를 지향하는 고객층을 타깃으로 삼고, 환경 보호와 지속 가능성을 주제로 한 메시지를 공유합니다. 이를 통해 고객의 공감을 얻고, 브랜드 인지도를 높입니다.

 

• 서비스(Service)
  고객이 제품을 구매한 후에도 지원하는 활동입니다.
  예시 - 그린리프: 고객에게 가구 관리 방법을 안내하고, 재활용 캠페인에 참여하도록 유도하여 브랜드와의 지속적인 관계를 형성합니다. 이를 통해 고객 충성도를 높이고, 장기적인 관계를 유지합니다.

주요 활동이 제품의 품질, 고객 만족도에 직접적 영향력을 미친다면, 지원활동을 통해서는 각 영역이 효과적으로 진행할 수 있도록 도울 수 있는데요. 자세한 내용은 아래와 같습니다. 

 

2. 지원 활동 (Support Activities)

• 기업 인프라(Firm Infrastructure)
  기업의 운영과 관리 체계를 뜻하며, 원활한 운영을 위한 구조입니다.
  예시 - 그린리프: 작은 팀으로 효율적으로 운영하며, 체계적인 고객 관리와 재고 관리 시스템을 통해 스몰브랜드임에도 안정적이고 신속한 서비스를 제공합니다.

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• 인적 자원 관리(Human Resource Management)
  인재의 채용, 교육, 배치와 관련된 활동입니다.
  예시 - 그린리프: 친환경 가구에 대한 이해와 열정을 가진 직원들을 고용하여 브랜드 가치를 높이고, 직원 간 협력을 통해 생산성과 품질을 유지합니다.

 

• 기술 개발(Technology Development)
  제품과 서비스 혁신을 위한 기술을 개발하는 과정입니다.
  예시 - 그린리프: 친환경 소재를 효율적으로 가공할 수 있는 기술과 SNS 마케팅 기술을 도입하여 브랜드의 핵심 가치를 유지하고, 고객에게도 친숙하게 다가갑니다.

 

• 조달(Procurement)
  원재료, 장비 등을 공급받는 과정입니다.
  예시 - 그린리프: 주로 재활용 목재와 친환경 자재를 친환경 공급업체로부터 조달하여, 원가를 절감하면서도 환경 보호 이미지를 유지합니다.

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이처럼 마이클 포터의 가치사슬 모형을 활용하면 스몰브랜드라 하더라도 각 활동의 효율성을 극대화하여 고객에게 더 큰 가치를 전달하고, 경쟁력을 높일 수 있습니다. 장기적 관점에서 효율적인 경영을 위해 고려해보세요! 

 

비즈니스 모델 뜻 각 분야별 설계하는 노하우 공유

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